题目：（退票攻略大解密）火车票、飞机票退票如何免费退？全面解析退票规则与实际操作步骤
近期，关于火车票和飞机票的退票问题备受关注。为了帮助广大旅客更好地了解退票规则与实际操作步骤，本文为您全面解析火车票和飞机票的退票规则，并分享一些实用的退票攻略。
一、火车票退票规则与实际操作步骤
中国国家铁路集团有限公司为了加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，已经多次推出免费退票政策。最新的政策规定，自2020年2月6日0时起，之前购买的火车票，如乘客因故需要退票，铁路部门均不收取退票手续费。
实际操作步骤如下：
1. 登陆铁路12306网站或者手机APP，进入“我的订单”页面。
2. 找到需要退票的车票订单，点击“退票”按钮。
3. 根据系统提示，完成退票操作。
需要注意的是，在上述免费退票政策实施之前购买的火车票，以及超过规定时间退票的，还是需要按照以下退票费收取标准支付退票费：
1. 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2. 票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
3. 开车前48小时至15天内退票的，仍核收5%的退票费。
二、飞机票退票规则与实际操作步骤
中国民航局也为了应对疫情，多次推出免费退票政策。最新的政策规定，对于在指定时间内购买的机票，如乘客因故需要退票，航空公司及其客票代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
实际操作步骤如下：
1. 登陆航空公司官网或者电话联系客服，申请退票。
2. 提供购票信息，如订单号、身份证号等。
3. 按照航空公司要求完成退票操作。
需要注意的是，不同航空公司的退票规则可能会有所不同，请旅客在购票时仔细阅读相关退票政策。
了解退票规则与实际操作步骤，能帮助我们更好地处理火车票和飞机票的退票问题。如果您还有疑问，建议及时咨询铁路部门或航空公司客服。
