于东来，这位河南许昌的杰出企业家，现任河南胖东来商贸集团董事长，是中国零售行业的一面耀眼旗帜。他的传奇人生经历，无疑是一段令人瞩目的草根逆袭故事。
一、创业历程
1995年，于东来以6万元的借款起步，创办了胖东来的前身“望月楼胖子店”。凭借他的独特商业理念和创新服务方式，如“用真品换真心”的理念和免费退货服务，他在首年就实现了盈利，金额高达80万元。创业之路并非一帆风顺，他也曾经历过两次入狱、被骗30万元、门店被焚毁等种种挫折。这些困难并未能击垮他的斗志，反而使他更加坚韧不拔。他将胖东来逐步发展成为一个覆盖百货、超市、电器的连锁集团，到2025年销售额突破惊人的150亿元。不仅如此，早在2001年，他就联合河南其他三家区域连锁超市成立了“四方联采”，极大地提升了供应链的效率。
二、管理哲学
于东来的管理哲学也极为独特。他推行“6.5小时工作制”“145天年假”，严禁加班并对管理层进行罚款，他的理念是“工作是为了生活”。他还通过高薪激励员工，比如店长的年薪高达78万元，保洁员的月薪也超过3万元。这种以人为本的管理制度使得员工的离职率极低，仅有2.01%，远低于行业的平均水平。在服务创新方面，胖东来的免费送水、雨天送伞等细节服务，使其形成了独特的竞争壁垒。顾客投诉复购率达到了惊人的92分，这在行业内是无可匹敌的标杆。
三、社会贡献
作为一个有深厚社会责任感的企业家，于东来的慈善事业令人敬佩。他在汶川地震中捐款600万元，在抗疫期间捐赠了5000万元，甚至在河南洪灾时捐款1000万元并亲自带领队伍参与救灾。他还通过帮助管理调改永辉超市、ST步高等企业，推动行业升级发展。
四、个人生活
于东来的个人生活也充满了挑战和坚持。他与妻子共同面对癌症的困扰，本人更是曾患胃癌。在创业期间，他长期居住在商场顶楼的小房间里，为了事业而疏于家庭的陪伴。尽管他在2023年宣布退休，但由于企业的发展需求，他选择重返岗位，持续参与公司的决策。
于东来的商业哲学强调人性关怀与品质生活，他的故事和成就为我们展示了一个草根逆袭的传奇经历、颠覆性的管理模式和深厚的责任感。他重塑了传统零售业的价值标准，成为中国零售业独特的标杆人物。
