近日，消费金融行业迎来一项重大创新苏宁消费金融公司与国内领先的人工智能巨头科大讯飞携手合作，共同创建了持牌消费金融机构中的首个“智能催收实验室”。这一合作，标志着智能催收技术在消费金融领域迈出了重要的一步。
两大巨头联手，将各自的技术优势发挥到极致。苏宁消费金融公司将其自主研发的先进智能催收系统与科大讯飞的顶尖智能语音催收机器人无缝对接。实验室将通过收集海量的真实语音数据，运用机器智能学习技术，逐步建立智能语音催收模型。经过灵活的策略配置，智能催收机器人能与客户展开流畅自然的对话，模拟人工语音催收的效果。不仅如此，智能语音机器人还能在复杂场景和问题处理上无缝衔接人工催收专家，展现机器学习的巨大潜力。
这一创新举措的背后，反映了消费金融行业的现实需求。随着消费金融市场的快速发展，借贷规模日益扩大，传统的人工催收方式已无法满足现有需求。而AI人工智能技术的突飞猛进，为催收业务的发展提供了全新的思路。苏宁消费金融公司紧跟潮流，积极与前沿AI公司合作，将AI技术应用于催收领域。比如对于逾期金额较小的贷款，智能语音机器人能够轻松应对，处理效率远超人工。在短期逾期贷款的回收上，智能机器人的表现也是可圈可点，有望在未来达到甚至超越人工水平。
苏宁消费金融公司贷后管理部负责人表示，启用智能语音催收机器人，能够在贷款逾期初期高效触达客户，减少人力资源的投放。这样，经验丰富的催收工作人员可以逐渐向催收专家转型，专注于处理更为复杂棘手的逾期贷款，从而显著提高催收效率。
值得一提的是，苏宁消费金融公司在消费金融领域表现出色，累计发放的消费贷款金额已超过300亿元，贷款发放数量更是突破2000万笔，不良贷款率远低于行业平均水平。这一合作是双方共同努力的结果，也是智能技术与金融场景完美结合的典范。随着智能催收实验室的成立，相信未来苏宁消费金融公司将持续引领消费金融行业的创新与发展。
随着智能科技的不断发展，智能催收实验室的成立不仅将提升苏宁消费金融公司的服务水平，也将为整个消费金融行业带来革命性的变革。让我们共同期待这一合作能够结出更多的硕果，为消费者带来更为便捷、高效的金融服务。
