一、深入调研，倾听群众心声
我们通过常态化走访调研，倾听群众的声音，把握群众的需求。无论是入户走访还是民情恳谈会，我们都建立了一个动态的“需求清单”，重点关注教育、医疗、养老等民生痛点。
我们运用数字化手段，通过大数据分析网络舆情、12345热线等平台数据，精准捕捉不同群体的差异化诉求，确保服务更加贴近群众的实际需求。
二、创新服务机制，精细化服务群众
为了更好地服务群众，我们推出了全时段全龄段的服务覆盖。借鉴金平区的成功经验，我们拓展了党群服务中心的功能，打造了涵盖老年课堂、青年夜校、亲子活动的综合服务平台，并且建立了每周活动预告制度，让群众享受到更加便捷的服务。
针对特殊群体，如空巢老人、留守儿童等，我们提供上门代办、心理疏导等定制化服务，实现“一类一策”，让每一个群众都能感受到温暖和关怀。
三、强化党建引领，筑牢群众基础
我们推动党组织向小区、楼栋延伸，通过“党建+网格化”管理，整合社工、志愿者等力量，形成了“五社联动”的治理格局。开展“十佳党群服务中心”评选、服务品牌创建活动，激发基层创新活力，发挥党建引领作用。
四、解决实际问题，增进群众福祉
我们坚持问题导向，建立“问题发现分析研判督办反馈”闭环机制，重点突破老旧小区改造、矛盾纠纷调解等群众关心的实际问题。从加装电梯、停车位改造等具体事项入手，通过解决这些“微实事”，积累群众信任，增强服务效果。
五、提升基层能力，确保服务落地见效
我们重视群众工作能力的培养和提升。开展换位思考、沟通技巧等专题培训，推行“老带新”实践锻炼机制，提升基层工作人员的服务水平。将群众满意度作为核心考核指标，建立服务效果跟踪评估制度，确保每一项服务都能真正惠及群众。深化群众工作的关键在于实现三个转变从被动应对向主动服务转变、从粗放管理向精准治理转变、从短期活动向长效机制转变。只有持续加大资源下沉力度，才能确保服务落地见效。我们也要始终秉持“以心换心”的工作理念，通过各种文化活动增强群众的认同感。金平区的实践表明，改造党群服务中心是推动服务覆盖率的有效手段。我们也将借鉴其成功经验，不断提升服务水平，满足群众的需求和期待。
