湖南省“一件事一次办”改革：打造政务服务新标杆
湖南省正致力于通过“一件事一次办”改革，让政务服务流程更加优化，以满足企业和群众的高频办事需求。这一改革的核心在于整合跨部门、跨层级的办事事项，实现从“多环节分散办”到“一站式集成办”的华丽转身。
该改革的核心目标是简化流程，减少跑动。通过整合多部门、多环节的事项为“一件事”，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办结”。线上方面，借助“一网通办”平台的统一入口，线下则依托政务服务中心或特定场景窗口，如殡仪馆、医院等，实现群众办事“最多跑一次”。
这一改革的应用场景十分广泛。在企业服务方面，例如开办企业、跨省通办等事项都得到了有效优化。开设小餐馆、便利店、商场超市等，办理时限和材料大幅缩减。还支持超限运输车辆审批、残疾人就业认证等跨区域事项的办理。在个人事务方面，新生儿出生、身后事办理以及退休服务等事项也可以轻松办理。
湖南省还推出了线上线下融合、数据共享和主题集成服务等特色措施。在政务服务中心、乡镇（街道）站点及“湘易办”移动端同步开设服务专区，支持“掌上办”“码上办”。通过部门信息互通，减少重复材料提交，如入学报名可自动核验户籍、不动产等信息。针对自贸区建设、不动产登记等场景，还推出了定制化集成服务。
成效显著，如开设商场超市的办理时间大幅压缩，材料减少。2023年，“湘易办”超级服务端的上线，作为“一件事一次办”的升级版，更加全面地满足了企业、群众及公务人员的全场景需求。
湖南省通过持续优化流程和数字化赋能，使“一件事一次办”改革成为全国政务服务创新的标杆，为企业和群众带来了极大的便利。这一改革不仅提高了办事效率，也提升了的服务质量，值得其他省份学习和借鉴。
