近期，浙江永康发生了一起令人震惊的外卖事件。小应女士在享用一份酸汤胖牛外卖时，意外发现食物中有一只蟾蜍。此事迅速在网上引起了广泛关注，众多网友纷纷对此事表示关切，并帮助小应女士维权。
事情发生在9月7日中午，小应女士点了一份酸菜鱼米饭馆的外卖。平时经常点外卖的她，这次却遇到了意想不到的情况。在吃的过程中，她发现了一份异物，仔细一看，竟然是一只蟾蜍，让人恶心不已。
小应女士立即联系了店家，并尝试请求退款。店家的回应却让人难以接受。店家不仅拒绝了退款请求，还指责小应女士将恶心的照片发给他们看。小应女士感到非常气愤，于是将此事发到了微博上，引起了众多网友的关注和关心。
有网友通过@专物杂志进行辨认，确认外卖中的异物是蟾蜍。蟾蜍是二栖动物，体表有许多疙瘩，内有毒腺，俗称癞蛤蟆。蟾蜍的毒素无法通过简单清洗或烧煮消除。这起事件引起了人们对食品安全的担忧。
小应女士向12315投诉后，永康当地商场监管部门迅速介入调查。9月8日上午，商场监管局的工作人员到店进行了现场检查，并给小应女士打了电话了解情况。店家只愿意赔偿200元，这令小应女士无法接受。
在此事件中，我们应该向小应女士学习，如果在外卖中发现了异物，首先要及时拍照或录视频作为证据。然后可以通过订餐的APP投诉电话或直接联系店家进行投诉。我们也要加强食品安全意识，关注食品来源和质量问题。
当遇到商家出现问题时，如果商家态度积极并承诺迅速解决问题，我们可以与他们展开合作，共同解决。在这种情况下，如果商家提出补偿或调换的建议，我们可以考虑接受并与之协商具体的解决方案。如果商家态度消极，拒绝承担责任并处理问题，我们应坚定告知商家，我们将通过法律途径来解决此事。
根据《食物安全法》第一百四十八条的规定，消费者因食用不符合食品安全标准的食品而受到损害时，可以向管理者提出索赔要求。对于消费者的索赔要求，管理者应实行首负责任制，不得推卸责任。如果损害属于消费者自身责任，管理者赔偿后有权向消费者追偿；如果是管理者的责任，消费者有权向管理者索赔。当消费者购买或食用明知不符合食品安全标准的食品时，除了可以要求赔偿损失外，还可以向消费者或管理者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果赔偿金额不足一千元的，按一千元计算。如果食品的标签、证明文件等存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，则不在此限。
在遇到食品安全问题时，我们可以首先拨打12365电话进行投诉。为了维护广大消费者和企业的合法权益，方便民众举报，各级质检部门设立了统一的投诉举报电话。如果商家否认食物中有虫子或者声称是消费者后来放入的，我们可以要求商家报警处理此事。
对于外卖平台，大多数都会通过协商的方式让商家解决问题。如果不是通过正规平台交易，商家不承认问题存在时，我们可以选择法律途径来解决。不要因为有人恶意维权而放弃自己合法的维权权利，只要我们确信自己没有违法行为，就应该勇敢地维护自己的权益。
